Wingstop计划在第四季度推出忠诚度计划试点

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深潜简报：

• Wingstop计划在第四季度试点一项忠诚度计划，预计将在2026年进行全系统的推出，首席执行官Michael Skipworth在品牌2025年第二季度的财报电话会议上表示。
• Skipworth表示该计划旨在“通过鼓励重复访问来增强客户参与度”，但未分享关于未来平台的更多细节。
• 奖励计划将利用从链的专有技术栈 MyWingstop 收集的信息，该技术栈一直在收集客户数据以提供个性化内容。该数据库现在包含 6000 万客户。

深入洞察：

在Wingstop，投资于技术仍然是一个关键策略。这些投资已经获得回报，数字交易现在占公司系统销售组合的72%以上。

Skipworth表示，其数字厨房展示平台Wingstop Smart Kitchen的推出，以及即将推出的忠诚度计划，解释了管理层对实现300万美元平均单位销量目标的信心。在第二季度，AUV为210万美元。

Wingstop 已经使用 MyWingstop 来增强客人互动。该数据库用于通知客人 Crispy Chicken Tenders 的重新推出。

Skipworth表示，在重新推出期间，公司看到“过去两年我们没有看到任何菜单创新的情况下，失效用户的重新激活达到了我们未曾见过的水平。”Wingstop的首席财务官兼高级副总裁Alex Kaleida在通话中表示，这有助于指导公司设计其忠诚度计划。

BTIG分析师彼得·萨利赫在一份电子邮件报告中表示，Wingstop还可以利用忠诚度计划来帮助提升销量，推广一些不太知名的产品或提高销售较慢的时段，例如工作日午餐或深夜。

忠诚度可能有助于推动流量并增强同店销售。Wingstop在第二季度报告了1.9%的同店销售额罕见下滑——这是三年来的首次下滑。

其他快餐连锁店一直在更新或利用奖励计划，以提高顾客参与度。Portillo’s 在今年早些时候推出了一项无应用程序的奖励计划，该计划使用数字钱包。

Chipotle通过“额外夏季”活动增强了其奖励计划，这是一项为期三个月的游戏化体验，会员在达到里程碑时可以获得额外积分、徽章和奖励。该活动吸引了新会员加入奖励计划，并提高了消费频率和同比支出。

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