O Banco da Tanzânia (BoT) publicou novos requisitos destinados a proteger os mutuários de práticas abusivas de empréstimos digitais por instituições de microfinanças de nível 2.
De acordo com o banco, os requisitos visam garantir a adesão aos princípios de proteção do consumidor, reduzindo práticas de empréstimo abusivas e melhorando a transparência no mercado de empréstimos digitais.
Além disso, o BOT procura fortalecer a reputação da indústria, construir a confiança dos consumidores e garantir um ambiente seguro tanto para os mutuários quanto para os credores dentro do setor de microfinanças digitais.
Consequentemente, os credores digitais são obrigados a exibir claramente:
Taxas de juro
Taxas
Taxas
Penalizações de pagamento
Limites de empréstimo, e
Prazo dos produtos
nas suas plataformas para ajudar os clientes a tomar decisões informadas ao solicitar empréstimos.
As plataformas de empréstimo digital devem também proteger os dados dos clientes em conformidade com as leis relevantes, assim como indicar o nome do prestador de serviços de microfinanças conforme registado pelo banco central.
“Um prestador de serviços de microfinanças deve ter uma plataforma de empréstimos robusta e segura para conduzir operações de empréstimos digitais com os respetivos produtos.
A plataforma referida estará disponível e poderá ser testada, disse o Banco da Tanzânia.
As plataformas devem também utilizar um Kiswahili ou Inglês claro e simples, fornecer informações de contacto, como números de telefone e endereços de e-mail, e empregar pessoal competente e familiarizado com as TIC para oferecer suporte técnico aos clientes.
"Um prestador de serviços de microfinanças que obteve uma carta de não objeção do Banco para oferecer produtos e serviços de empréstimos digitais não deve operar mais do que uma plataforma digital," afirmou o Banco.
“No entanto, uma plataforma de empréstimo digital pode oferecer mais do que um produto ou serviço de empréstimo digital,” continuou.
Os bancos também advertiram as instituições de microfinanças a não acederem às listas de contactos dos clientes ou às contas de redes sociais, uma vez que o Banco da Tanzânia acredita que tais ações podem ser utilizadas para assediar os clientes em casos de atrasos nos pagamentos de empréstimos.
Os prestadores de serviços de microfinanças licenciados existentes que pretendem oferecer produtos e serviços de empréstimo digital, são obrigados a solicitar ao Banco uma carta de não objeção.
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REGULAÇÃO | As Plataformas de Empréstimos Digitais Devem Agora Indicar que Estão Registradas pelo Regulador, Diz o Banco da Tanzânia
O Banco da Tanzânia (BoT) publicou novos requisitos destinados a proteger os mutuários de práticas abusivas de empréstimos digitais por instituições de microfinanças de nível 2.
De acordo com o banco, os requisitos visam garantir a adesão aos princípios de proteção do consumidor, reduzindo práticas de empréstimo abusivas e melhorando a transparência no mercado de empréstimos digitais.
Além disso, o BOT procura fortalecer a reputação da indústria, construir a confiança dos consumidores e garantir um ambiente seguro tanto para os mutuários quanto para os credores dentro do setor de microfinanças digitais.
nas suas plataformas para ajudar os clientes a tomar decisões informadas ao solicitar empréstimos.
As plataformas de empréstimo digital devem também proteger os dados dos clientes em conformidade com as leis relevantes, assim como indicar o nome do prestador de serviços de microfinanças conforme registado pelo banco central.
“Um prestador de serviços de microfinanças deve ter uma plataforma de empréstimos robusta e segura para conduzir operações de empréstimos digitais com os respetivos produtos.
A plataforma referida estará disponível e poderá ser testada, disse o Banco da Tanzânia.
As plataformas devem também utilizar um Kiswahili ou Inglês claro e simples, fornecer informações de contacto, como números de telefone e endereços de e-mail, e empregar pessoal competente e familiarizado com as TIC para oferecer suporte técnico aos clientes.
"Um prestador de serviços de microfinanças que obteve uma carta de não objeção do Banco para oferecer produtos e serviços de empréstimos digitais não deve operar mais do que uma plataforma digital," afirmou o Banco.
“No entanto, uma plataforma de empréstimo digital pode oferecer mais do que um produto ou serviço de empréstimo digital,” continuou.
Os bancos também advertiram as instituições de microfinanças a não acederem às listas de contactos dos clientes ou às contas de redes sociais, uma vez que o Banco da Tanzânia acredita que tais ações podem ser utilizadas para assediar os clientes em casos de atrasos nos pagamentos de empréstimos.
Os prestadores de serviços de microfinanças licenciados existentes que pretendem oferecer produtos e serviços de empréstimo digital, são obrigados a solicitar ao Banco uma carta de não objeção.