Як підвищити конверсію користувачів спільноти в користувачів продукту

На початковому етапі розвитку громади, оператори витратили величезні ресурси на розширення каналів для залучення користувачів. Проте, незважаючи на значне зростання кількості користувачів, активність у громаді та рівень використання продукту не змогли синхронізуватися. Це явище нагадує черпання води з кошика: хоча джерело води є достатнім, більшість води втрачається через щілини. Тож як оператори громади можуть ефективно утримувати користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити її причини.

Причини, чому користувачам громади важко конвертуватися

Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та адресою блокчейну

На даний момент більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це призводить до того, що оператори не можуть співвіднести активні акаунти в спільноті з активними адресами в ланцюгу. Хоча в соціальні мережі було вкладено значні ресурси, недостатньо уваги приділяється підвищенню активності дійсно важливих адрес блокчейну.

нестача стійкого механізму стимулювання

Операція спільноти є довгостроковою роботою. На початковому етапі необхідно розширити масштаб, а в стадії зростання слід зосередитися на якості членів, включаючи участь, активність та внесок у цінність. Однак через обмеження ресурсів більшість активностей спільноти не має тривалості, що впливає на перетворення користувачів на користувачів продукту.

Неповна система управління, низький рівень автоматизації

Більшість команд Web3 перебувають на стадії стартапу і стикаються з проблемою нестачі ресурсів. Операції з громадами в основному залежать від людських ресурсів, що призводить до накопичення рутинної роботи. Операційні працівники витрачають багато часу на залучення трафіку та відповіді на запитання, не маючи часу зосередитися на тому, як підвищити конверсію користувачів.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Переваги вбудованої спільноти

Користувачі використовують соціальні акаунти в спільноті, а в екосистемі використовують адреси блокчейну. Кроки переходу між традиційними платформами спільноти та продуктами збільшують ризик втрати користувачів. Щоб вирішити цю проблему, деякі проекти обирають вбудувати функцію спільноти на офіційному сайті, наприклад, Arbitrum створив розділ Community на своєму сайті, де користувачі можуть безпосередньо випробувати продукт.

Вбудоване співтовариство дозволяє операторам безпосередньо взаємодіяти з блокчейн-адресами користувачів, а не з соціальними обліковими записами, що оптимізує процес конверсії. Однак створення вбудованого співтовариства вимагає значних ресурсів, що є досить складним для більшості стартап-команд.

Довгостроковий механізм стимулювання

Стимулювання користувачів для конверсії також вимагає постійних винагород. Проекти, які ще не випустили токени, зазвичай використовують стратегію генерування токенів (TGE), спрямовану на те, щоб залучити поведінку користувачів за допомогою очікуваного аердропу. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, яка своєчасно винагороджує ефективну поведінку.

Випущені токени можуть бути використані для проектування моделі з двома токенами, де вже випущений токен є токеном прав, а бали - функціональним токеном. Такий підхід може пов'язати участь громади з лояльністю, вносячи нову енергію в екосистему.

Використання зовнішніх інструментів для підвищення ефективності

У конкурентному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться швидко утримати користувача та спрямувати його на використання продукту після приєднання до спільноти, початкові витрати на залучення клієнтів будуть безрезультатними.

Сфокусувавши операційну діяльність на блокчейн-адресах користувачів, а не на соціальних акаунтах, можна кардинально підвищити конверсію. Враховуючи обмежені ресурси команди, використання відповідних інструментів може допомогти проекту більш ефективно досягати своїх цілей. На ринку вже існують зрілі рішення, такі як платформи TaskOn, які пропонують різноманітні шаблони завдань і управління власними доменами, що сприяє швидкому створенню вбудованих спільнот і безшовній інтеграції з офіційним сайтом.

Завдяки поєднанню вбудованої спільноти, довгострокових механізмів винагороди та відповідної підтримки інструментів, проекти Web3 можуть краще перетворювати користувачів спільноти на активних користувачів продукту, що сприяє стійкому розвитку екосистеми.